Bayar sekali aja, ganti kalau ada salah

GatherCard dijual seharga Rp85rb (Basic) dan Rp125rb (Deluxe) di Tokopedia dan Shopee, plus upgrade Basic ke Deluxe Rp35rb. Itu semua biayanya: tidak ada langganan dan tidak ada iklan. Semua game di edisi kartumu bisa dimainkan tanpa biaya tambahan.

• Pembayaran, pengiriman, dan pengembalian dana diproses oleh Tokopedia atau Shopee sesuai ketentuan marketplace tempat kamu membeli.
• Kami tidak menerima atau menyimpan data pembayaranmu, jadi kami tidak bisa mengembalikan dana langsung ke rekeningmu.
• Simpan bukti pesanan dari marketplace. Itu yang dibutuhkan kalau ada masalah.

Kalau kartu yang kamu terima rusak, cacat, atau tidak sesuai pesanan, ajukan komplain atau pengembalian lewat fitur komplain marketplace sebelum pesanan kamu selesaikan, sesuai batas waktu marketplace tersebut. Kalau batas waktunya sudah lewat atau kamu bingung caranya, hubungi kami dan kami bantu cari jalan keluarnya.

Kalau kartu baru tidak bisa diaktifkan di halaman aktivasi, misalnya kodenya ditolak padahal belum pernah dipakai, atau panel gosoknya rusak sehingga kodenya tidak terbaca, kami akan mengganti kartumu dengan yang baru.

Sebelum melapor, coba cek lagi apakah nomor seri dan kodenya sudah diketik dengan benar. Panduan lengkapnya ada di Pusat Bantuan.

Setelah kode di balik panel gosok dipakai untuk mengaktifkan kartu, room-nya sudah jadi milikmu dan kartunya tidak dapat dikembalikan atau direfund karena berubah pikiran. Kamu tetap bisa mengganti nama room kapan saja di halaman kartu. Pengecualiannya kalau kartu atau room-nya tidak berfungsi karena gangguan di pihak kami.

Kirim email ke halo@gathercard.id dengan subjek "Kartu bermasalah", sertakan nomor seri kartu, bukti pesanan dari marketplace, foto kartu (depan dan belakang), dan penjelasan masalahnya. Kami akan menjawab paling lambat 3 hari kerja.

Bila kartumu perlu diganti, kami akan mengabari langkah selanjutnya lewat email.